2020,致拓遠家政人

文章分類:家政常識  發布時間:2020-02-23  閱讀: 1235

從面試開始就緊張,面對客戶腦子一片空白,本來會的也說不出個所以然來。好不容易面試過了,到客戶家怯生生的,咱就一保姆,生怕哪里出錯就更沒尊嚴了,特別害怕客戶蔑視的眼神,緊張和不安的情緒時刻伴隨,但越緊張越是做不好,平時做飯挺順手的,到客戶家頓時變得不會做飯了……該怎么辦?

?問題來呢 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

踏足拓遠家政的阿姨們,你是誰?你又是帶著什么身份去服務家庭的?


傭人?下人?保姆?如果帶著這樣的身份去服侍,出現上面的情況太正常不過了。


如果你步入家政行業,只是增加了一個掙錢的渠道,沒有思想這個行業的意義和價值,沒有擺正自己的角色,沒有正確的心態,那么出現上面的情況再正常不過了。


那么,你到底是誰?你又是帶著什么身份去服侍家庭的?上崗又應該持有什么樣的態度去服侍呢?又是怎樣看待每一段經歷?又是持有怎樣的待崗心態呢?

1

你是幫助者。不管你是月嫂、還是育兒嫂,還是家政服務員,還是老年護理工,都是因為家庭需要你的幫助,所以才有了這樣的行業需求。


所以,你到客戶家庭服務,那是差遣你到客戶家庭去提供幫助的。去提供幫助,將祝福帶到那個家庭。

2

當你清楚地知道自己的身份和自己的角色后,你將不再膽怯和緊張。


你是榮耀的幫助者,客戶家庭需要幫助,而你恰好可以提供幫助,你們是合作關系,你跟客戶只是角色不同而已,你們的人格是平等的。


你要盡心、盡意、盡力地提供幫助。換位思考,假如你是客戶,你愿意花錢聘用一個糊弄你的人嗎?當然不愿意。所以,請為你的身份和角色負責任,既然你是幫助者,那么就需要解決客戶的問題,贏得客戶的信任,被客戶認可為合宜的幫助者。


當你的服務到位,配稱為榮耀的幫助者,自然會得到當得的工價。上帝喜悅我們殷勤做工,掙得當得的工價。一分耕耘,一分收獲。所以,千萬別想著糊弄、鉆空子,而是盡你100%的努力去提供幫助,實現自己的價值和意義,最終實現雙贏——上帝和客戶都不會虧待你的,你不僅可以得到當得的工價,還可以得到客戶的認可!


如果你盡心、盡意、盡力去服侍,而你的服侍依然滿足不了客戶的需求,沒法提供合宜的幫助,那只能說面試過程中雙方溝通沒到位,你不夠客戶的需求,客戶不夠了解你的能力。沒關系,下次面試盡量多地詢問客戶的需求,盡量清楚地表達自己的界限,以便可以實現長久的合作。

3

你要正確看待你的每段經歷。


上戶沒幾天又下來了,被客戶挑剔,在客戶家受委屈,跟客戶發生矛盾和沖突等,這都是好事。


這些經歷是寶貴的財富,你要學會回顧和反思,從這些經歷中發現自己需要突破的點,知道自己是怎么跌倒的,了解自己到底哪方面的能力有所缺乏,總結經驗教訓,在公司和你自己的努力下去面對和突破這些問題,使自己成長成為更好的幫助者。


沒有人生來就是優秀的幫助者,但你要成為優秀的幫助者必須擁有的是一顆謙卑、受教、不畏懼困難、勇于突破的心。


所以下戶、待崗并不可怕。真正可怕的是,從來不反思、不去努力提升自己,心里還夢想著偉大和可觀的工價。只能說,那是一條通向滅亡的路,那是泡沫,只能是“夢”想了。


那么,要以什么樣的心態面對待崗的每一天呢?


公司愿意為你提供這樣的平臺,老師愿意付出時間和精力去培訓,去引導你思考,去發現自己的不足和需要提升的地方,愿意針對你的問題提出可行性的成長方案,愿意幫助你成為更好的幫助者。


當然,也要引導你去認識自己,你要知道自己的恩賜和價值所在,面對客戶你知道自己能為對方帶來什么。這是另外一個話題。


那么你就要珍惜待崗的每一天,預備好自己的心,認真地跟著老師的思路,順服老師的引導和幫助,讓你在公司待崗一天就有一天的收獲,讓你在公司待崗一天就比昨天的自己有進步。


拓遠家政不僅是為大家提供一份糊口的工作,更是給大家提供一個成長的平臺。惟愿你們每個人在這里都能得到造就。


? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? 加油!拓遠家政人!






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